MarktOnderzoek -> Onderzoek Methoden-> Telefonisch

Bij telefonisch onderzoek wordt de doelgroep telefonisch benaderd met de vragenlijst. Dit kan overdag (veelal zakelijke doelgroep), of 's avonds (veelal huishoudens/consumenten). De opdrachtgever wordt in de gelegenheid gesteld om mee te kijken/luisteren. Contact Center Deventer maakt gebruik van computergestuurde telefonische vragenlijsten; de interviewer krijgt de vraag voor zich op het scherm en kruist het gegeven antwoord aan of typt het in. Op basis van het ingevoerde antwoord selecteert de computer de volgende relevante vraag. Zo krijgen respondenten alleen de vragen waar zij een antwoord op kunnen of willen geven en zijn de gegevens meteen gecodeerd en ingevoerd. De ruwe resultaten van telefonisch onderzoek zijn daarmee indien gewenst direct inzichtelijk.